Sidit, ein Spezialist für Sicherheit, Datenschutz und IT-Beratung, stand vor der wachsenden Herausforderung, immer mehr wiederkehrende Aufgaben in der Datenschutzverwaltung bewältigen zu müssen.
Durch den Einsatz von e!, der No-Code-Automatisierungsplattform von Lexemo, verwandelte Sidit manuelle Abläufe in intelligente, KI-gestützte Prozesse, und gewann wertvolle Zeit für hochwertige Beratungsleistungen, während Kund:innen gleichzeitig mehr Selbstständigkeit erhielten.
Ausgangssituation
Sidit unterstützt Unternehmen aller Größenordnungen dabei, komplexe datenschutzrechtliche Anforderungen wie DSGVO oder CCPA zuverlässig umzusetzen. Doch mit steigenden Kundenanfragen wurde eine zentrale Schwachstelle deutlich: die Vielzahl an routinemäßigen Aufgaben rund um die Erstellung und Aktualisierung von Data Protection Agreements (DPAs), Non-Disclosure Agreements (NDAs) und anderen standardisierten Dokumenten.
Hochqualifizierte Fachkräfte verbrachten einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit manuellen Tätigkeiten. Arbeit, die zwar nötig, aber nicht wertschöpfend war. Die Prozesse waren korrekt, aber zeitintensiv, abhängig vom Fachwissen einzelner Personen und nur schwer skalierbar.
Um weiterhin effizient arbeiten zu können, suchte Sidit nach einer Lösung, die wiederkehrende Aufgaben automatisiert, ohne den menschlichen Blick für komplexe rechtliche Fragestellungen zu ersetzen.
„Unser Team ist zwar klein, nutzt das Automatisierungstool e! jedoch vollständig in allen Bereichen. Vom Office-Support über unseren Datenschutzbeauftragten bis hin zur Geschäftsführung – alle verwenden die Funktionen von e! in ihren täglichen Aufgaben. Die Einführung des Systems in unsere Arbeitsabläufe verlief nahtlos.“
– Iris Duch
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich Sidit für e!, die No-Code-Plattform von Lexemo. Statt Standardprozesse manuell abzuwickeln, nutzt Sidit heute automatisierte, KI-gestützte Abläufe, die individuell an Kundenbedürfnisse angepasst werden können.
Mit e! kann Sidit:
- wiederkehrende Workflows wie die Erstellung und Aktualisierung von DPAs und NDAs automatisieren,
- strukturierte Fragebögen zur Datenerhebung entwickeln,
- Kund:innen eine benutzerfreundliche Self-Service-Lösung bereitstellen,
- KI einsetzen, um Informationen auszuwerten und logische Entscheidungen zu unterstützen.
Durch diese intelligente Kombination aus Automatisierung und KI gewinnt das Team Zeit für strategische Datenschutzberatung und proaktive Unterstützung seiner Kund:innen.
Implementierung
Die Einführung von e! bei Sidit verlief strukturiert und praxisorientiert:
- Analyse der bestehenden Abläufe: Gemeinsam wurden Prozesse identifiziert, die sich ideal für Automatisierung eignen.
- Aufbau automatisierter Workflows: Über die intuitive No-Code-Oberfläche konnte Sidit selbstständig Vorlagen und automatisierte Prozesse erstellen, ganz ohne Programmierkenntnisse.
- Schulungen für das Team: Durch gezielte Trainings wurde das Team befähigt, eigene Automationen zu entwickeln und zu verwalten.
- Einbindung in die Kundenprozesse: Kund:innen erhielten direkten Zugang zu automatisierten Workflows, über die sie Standardaufgaben selbst erledigen können.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Neue Anwendungsfälle oder besondere Kundenanforderungen werden flexibel mit e! umgesetzt.
Dieses Vorgehen ermöglichte Sidit, seine Automatisierungsstrategien stetig auszubauen und dabei volle Kontrolle und Anpassungsfähigkeit zu behalten.
Messbare Ergebnisse
Durch den Einsatz von e! konnte Sidit deutliche Verbesserungen erzielen:
- Weniger manuelle Arbeit: Standarddokumente werden automatisch erstellt und aktualisiert.
- Mehr Kapazität für Beratung: Jurist:innen konzentrieren sich auf komplexe und strategische Aufgaben.
- Höhere Selbstständigkeit der Kund:innen: Routineprozesse werden intern abgewickelt, jederzeit und ohne Wartezeiten.
- Konsistente Qualität: Alle automatisierten Dokumente folgen klaren Regeln und geprüften Vorlagen.
- Flexible Anpassung: Individuelle Kundenwünsche können schnell und präzise umgesetzt werden.
- Skalierbare Dienstleistungen: Sidit wächst, ohne proportional mehr Ressourcen binden zu müssen.
Diese Ergebnisse stärken Sidits Fähigkeit, moderne, effiziente und skalierbare Datenschutzlösungen anzubieten.
